Nuestros clientes lo confirman: Opticalia Zaben, tu óptica de confianza (ENCUESTA)

Francisco Ege, optometrista de Opticalia Zaben en Roses atendiendo a clienta de la óptica

En Opticalia Zaben, nos apasiona cuidar de la salud ocular de nuestros clientes y ofrecer un servicio cercano, profesional y de máxima calidad. Cada día, trabajamos con el compromiso de brindar asesoramiento personalizado, productos de alta gama y la mejor experiencia en óptica y optometría.

Para conocer más a fondo la opinión de quienes nos visitan, hemos realizado una nueva encuesta de satisfacción. Queremos compartir contigo los resultados y, sobre todo, agradecerte por tu confianza en nosotros. Tu opinión es la clave para seguir creciendo y mejorando.

Lo que más valoran nuestros clientes

Los resultados de la encuesta reflejan la confianza que nuestros clientes depositan en Opticalia Zaben. La gran mayoría han destacado aspectos clave que hacen que elijan nuestras ópticas en Figueres, Roses y Olot como su centro de referencia.

Algunos de los puntos más valorados han sido:

✔️ Atención cercana y profesional → La calidez, amabilidad y dedicación de nuestro equipo han sido aspectos muy destacados. Nos enorgullece saber que cada cliente se siente bien atendido y que el asesoramiento es siempre personalizado.

✔️ Calidad de nuestros productos → Las gafas graduadas, gafas de sol y lentes de contacto que ofrecemos han sido muy bien valoradas por su diseño, comodidad y eficacia visual.

✔️ Confianza en el diagnóstico → La precisión de nuestras revisiones visuales y el conocimiento de nuestros optometristas generan tranquilidad en nuestros clientes, que se sienten seguros con las soluciones recomendadas.

✔️ Experiencia satisfactoria → Muchos clientes han expresado que su visita a nuestras ópticas ha sido agradable y que han encontrado exactamente lo que buscaban, tanto en productos como en asesoramiento visual.

Todo esto nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad, centrado en las necesidades y bienestar de cada persona que nos elige.

Nuestro compromiso con la mejora continua

Aunque los comentarios han sido mayormente positivos, también hemos recibido sugerencias que nos ayudarán a mejorar aún más la experiencia en nuestras ópticas. Nos tomamos muy en serio cada opinión y estamos comprometidos a trabajar en aquellas áreas en las que podemos seguir creciendo.

Algunas de las recomendaciones más mencionadas por nuestros clientes incluyen aspectos como:

🔹 Optimización en los tiempos de espera, para que cada cliente pueda recibir su pedido con la mayor rapidez posible.

🔹 Mayor variedad de opciones en monturas y lentes, para seguir ofreciendo productos que se adapten a todos los estilos y necesidades.

🔹 Comunicación más efectiva sobre promociones y beneficios exclusivos, asegurando que todos nuestros clientes estén informados sobre las mejores oportunidades disponibles.

En Opticalia Zaben, estamos escuchando activamente a nuestros clientes y tomamos nota de cada una de sus sugerencias. Sabemos que siempre hay oportunidades para mejorar y nos comprometemos a seguir perfeccionando nuestro servicio, manteniendo la calidad y la atención que nos caracterizan.

Gracias por confiar en Opticalia Zaben

Queremos agradecer a todos nuestros clientes que participaron en la encuesta. Sus comentarios nos impulsan a seguir creciendo y evolucionando, con el único objetivo de ofrecer la mejor experiencia en óptica y optometría.

Nos llena de orgullo saber que somos la óptica de confianza en Figueres, Roses y Olot, y seguiremos trabajando día a día para que cada visita sea sinónimo de calidad, cercanía y excelencia.

Si aún no nos conoces, te invitamos a visitarnos en cualquiera de nuestras ópticas. Nuestro equipo estará encantado de atenderte, asesorarte y ayudarte a encontrar la mejor solución para tu visión. ¡Gracias por formar parte de Opticalia Zaben!

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Metodología de la Encuesta – Opticalias Zaben

  • Formato: Formulario electrónico
  • Canal de distribución: Envío por correo electrónico a los clientes de nuestra base de datos
  • Período de recolección de datos: 29 y 30 de enero de 2025
  • Ópticas participantes: Opticalia Zaben Olot, Opticalia Zaben Roses y Opticalia Zaben Figueres
  • Total de encuestados: 147 clientes